Mauboussin

"Très bon accueil merci."

"Collection sobre et intemporelle, nous avons adoré !"

"Pour un premier contact très mauvaise expérience sur le site Internet y’a marqué que c’est ouvert du matin jusqu’au soir 19 heures donc je me présente il est 13 heures et une petite affiche me dis que c’est la pause déjeuner jusqu’à 14 heures bon mais ensuite je suis revenu et très satisfait de la charmante vendeuse très sympathique"

"Très beau magasin"

"Excellent accueil, la vendeuse Lena est très professionnelle, bague de fiançailles arrivée en avance par rapport au délai annoncé. Très belle qualité, merci pour tout."

"Très bien reçu et dans les règles de la protection sanitaire dû au Covid. Personnel sympathique. Beaux bijoux"

"Aucune initiative pour trouver la taille d'une bague . Pas d'appel promis , pas de recherche sur une autre boutique , au final , j'ai fait la recherche de mon côté et je vais chercher ma bague à Marseille . Je suis pourtant une cliente assidue . Grosse déception ."

"Très mauvais accueil, la vendeuse une grande brune vraiment infecte je n'ai jamais vu ça de ma vie. Nous voulions des renseignements sur des alliances. Elle commence par prendre la taille de tour de doigt de mon mari qui lui fait juste remarquer gentiment que normalement on commence par la femme et aucune réaction de sa part. Comme nous n'avons rien acheté elle était à la limite du manque de respect et nous a froidement guidé vers la porte de sortie avec un air exaspéré et glacial. Plus jamais nous n'y mettrons les pieds."

"Nous sommes venu chercher nos alliances ma futur femme et moi. Accueil très chaleureux Kira et Léa ont su nous conseiller et nous accompagner dans ce moment unique un grand merci à elles deux. A très bientot !"

"Merci milles fois à Kira et Léa. Un moment magique pour moi et mon fiancé. Nous sommes conquis! A très bientôt."

"Boutique très plaisante, agréable, personnel au top."

"Un grand merci à Léa et Kira pour leurs conseils et leur accueil! Un cadeau plus que réussi pour ma femme ! Très belle boutique !"

"Une expérience client déplorable : nous attendons une montre depuis le mois de juin 2023 pour un simple changement de pile. Lors de notre passage au magasin cette semaine, aucune prise en considération de notre demande, la personne présente n’en n’avait pas grand chose à faire. Elle nous a conseillé d’être patients puisqu’il n’allait rien se passer au mois d’août, période de vacances. Marque et magasin à éviter."

"J'ai commandé sur le site une bague Dream and love 1 carat pour 6000€ (le site annonçant des mega soldes). La vente a été refusée 5 minutes plus tard prétextant un bug informatique et un prix erroné. La directrice commerciale me contacte dans la foulée pour me proposer un deal : la bague Dream and love 0,75c pour le même prix. Donc le modèle en dessous au même prix ! Alors qu’elle est obligée de respecter ses engagements et me faire la 1 carat pour le prix affiché ! Elle me menace en disant que la 1c n’est pas disponible et qu’une soit j’accepte sa proposition soit je n’ai rien, qu’elle a une batterie d’avocats et que je peux donc l’attaquer je ne gagnerai pas !!! Après de multiples échanges tendus, mon mari accepte sa proposition. Le lendemain je me rends dans une boutique Mauboussin, et la vendeuse me confirme que la bague est en stock et que cette pratique est illégale, qu’ils auraient dû me la vendre au prix affiché. Je leur fais savoir immédiatement. La directrice me rappelle, en me prenant de haut, l’impression d’avoir 8 ans, et me dit écoutez madame on arrête là, ça suffit, je vous ai fait une offre très intéressante alors STOP ! Je contacte le service public des fraudes…la réponse est qu’ils doivent en effet me donner ma bague 1c pour le prix affiché. Je leur fais parvenir le mail de réponse, mais toujours le même discours sur leurs avocats 😡 Mais pour compenser ils m’offrent en plus une bouteille de champagne 😳 Je contacte diverses associations. Une semaine plus tard, je retourne sur le site et je réussi à nouveau à avoir la bague 1c à 6500€ cette fois-ci (encore un bug informatique soit disant). Je les appelle tout de suite pour leur préciser qu’ils se moquent vraiment de moi ! Bref, des dizaines de mails et d’appels, mais toujours la même réponse. Je revois ma bague 0,75 un mois plus tard avec du retard et celle-ci arrive sans les diamants 😨😡 Je la retourne, et ils me disent qu’ils vont les rajouter mais qu’il me faudra attendre 1 mois 1/2. Délai non respecté encore une fois puisqu’elle arrive plus de 2 mois après ! Ils font malgré tout un geste commercial (5000€ eu égard aux nombreux problèmes rencontrés) A la réception, c’est la déception car elle a des petits défauts de fabrication, la finition étant très mal faite. Bref, on se fait arnaquer par une enseigne qui se veut être de luxe, mais la qualité n’y est vraiment pas. Je suis outrée du manque de respect de leurs engagements et du si peu de considération à l’égard de leurs clients. On parle d’une bague vendue à 12000€ sans les soldes ! Lisez bien tous les commentaires avant d’acheter. Fuyez car ce sont des menteurs et ils ne sont pas professionnels ! J’espère que mon expérience servira à d’autres. Et je trouve regrettable que l’on puisse les laisser abuser de leur notoriété !"

"Boutique très agréable, nous avons été très bien reçus par Kira"

"J’ai acheté une montre pour la St Valentin à offrir à mon compagnon. La vendeuse était adorable. Je suis retourné qq jours après car le modèle ne convenait pas. Elle me l’a changé ! Très gentille et très pro je recommande"