Mauboussin

"Une équipe très sympathique et dynamique, très commercial et un accueil exceptionnel. Merci Marilyn et Charles 😁😁"

"Bijouterie de qualité dont la réputation n’e Plus à faire; Cependant l’accueil et la prestation dont j’ai bénéficié à été plus que satisfaisante ! Une vendeuse qui se prénomme madame LELEU Frederique, m’a agréablement satisfait. Merci. Mr AUGAIS Alexandre."

"Accueil exceptionnel ! Nous y sommes allé pour trouver l'alliance de mon mari. Les prix étaient plus qu'abordables (platine quasiment au prix de l'or !), surtout pour une marque qui a une réputation assez haut de gamme. Mon mari, très indécis a mit 3 rendez-vous pour se décider (et le vendeur d'une patience d'ange nous en a même proposé un 4ème , si nous n'étions pas sûr. Le tout pour acheter un bijou à moins de 600€ (ce qui reste une somme mais ils vendent des articles bien plus cher chez Mauboussin). Le vendeur nous a conseillé avec beaucoup d'écoute et de bienveillance. Il ne cache d'ailleurs pas qu'il considère le choix des alliances comme un moment qui doit rester un bon souvenir et une expérience agréable. Ils nous on même offert une petite bouteille de champagne. Au final, nous avons été reçu comme des clients VIP. 1 an après notre mariage, l'alliance n'a pas bougée d'un pouce. Je recommande vivement cette boutique pour ceux qui veulent passer cette étape de la préparation d'un mariage de manière sereine."

"Personnel agréable et de bon conseils établissement de qualité mais choix assez réduit et politique tarifaire discriminatoire des qu il faut des grandes tailles: exemple si vous dépasser une certaine taille de bague (58 de memoire) c'est plus 20% pour du 60 quelque soit le bijou... ça revient vite cher pour les gros doigts. Je ne suis pas sur de retourner chez eux sans compter une qualité de bijoux correct mais sans plus compte tenu du tarif ... ils surfent sur l originalité et la dessus ils sont bons mais ils le vendent chère compte tenu de l objet"

"Accueil formidable disponible vraiment je recommande le magasin de Rouen la vendeuse qui nous a conseillé était très professionnelle très disponible et vraiment gentille allant jusqu’à faire essayer c’est propre bijoux pour les couleurs"

"Personnel charmant, à l'écoute du client Très belle boutique. Je recommande"

"Très belle boutique , personnel très accueillant et serviable , nous y sommes aller pour nos alliances , nous avons été très bien conseiller :)"

"totale insatisfaction et même plus que cela aberration quant au service client MAuboussin je me rends en boutique ce jour pour la énième fois suite à un problème de réparation d une montre achetée en juin 2018 et qui est constamment en réparation ( les mailles se cassent ) , récupérée le 27/12 ,elle est réparée et ne fonctionne plus et a subit un choc . mon mari s y est rendu lundi , la responsable étant absente , je m y rends ce jour comme demandé de venir en fin de semaine , et là, qu’elle ne fut pas ma stupéfaction lorsque j entends la vendeuse me dire que la responsable est occupée et qu’ensuite , elle va certainement partir en PAUSE . deux conseils : prendre un rdv en sav sinon ce n est jamais le moment et ne jamais acheter de montres hommes chez mauboussin et la vendeuse répète sans cesse » j’ y suis pour rien « . Quelle traitement de la clientèle !!!! c est DÉPLORABLE mon attente est 1/ être reçue et2/ solutionner définitivement cette affaire"

"Accueil et relation client agréable"

"Comportement anticommerciale"

"Conseillers très agréables, professionnels et de bon conseils sans être pushy."

"Venus hier pour acheter une bague pour nos 30 ans de mariage. Accueil très chaleureux. Ravis de notre achat. Encore merci pour votre gentille attention 🍾 et votre sourire."

"Ne commandez pas sur internet. Le service client est inexistant. Commande passée depuis novembre et toujours rien en mai. Le service client ne répond pas au téléphone depuis un mois et ne répond jamais aux mails. Nous avons reçu un mail il y a deux semaines nous indiquant que la commande allait être expédiée et que nous allions la recevoir la semaine dernière.. Mais toujours aucune nouvelle... c'est déplorable !!! Je n'ai jamais connu un service client aussi nul."

"Très bon accueil,lieu plaisant"

"Personne, compétente et très professionnel. Deux, commande réaliser pendant, les confinement ( premier et deuxième), et toujours le même sérieux."

"Commande par téléphone cause de covid oblige, super conseillère qui a bien répondu à mes questions. Je suis allé cherche la commande en 'click and collect' toujours très agréable et bien emballer très très pro je suis super content ! Vivement le 24 pour la surprise de Mme Merci beaucoup"

"Ayant acheté une bague mi novembre à la boutique de Rouen pour un anniversaire, mais n'ayant pas la taille en stock, il a donc fallut la commander et la surprise la vendeuse me dit livraison entre 4 à 10 semaines ! néanmoins je commande quand même. Mais au vu de cela ayant besoin de 6 autres bagues pour noël pour mes filles je me suis dit qu'au vu du délai je devais commander de suite pour espérer les avoirs à la date convenu,, ce que je fais. Mais quelle surprise lors de mon passage en boutique vers le 20 décembre, un panneau publicitaire annoncé une baisse du prix des bagues de 415 euros à 295 euros sur décembre ! voyant cela je fais une réclamation demandant un geste commercial, vu que le fait d'avoir commandé 10 jours avant décembre je venais de perdre 390 euros pour le simple fait d'un délai de livraison à rallonge. La réponse de la vendeuse fut on ne peut rien faire comme geste ! il fallait attendre décembre, mais me l'a t'elle dit quand j'ai commandé tant de bagues ? bien sur que non. Comme quoi le client n'est pas grand chose chez eux. Bien évidemment Mauboussin ne fait plus partie des marques que nous achèterons. Quand on pense être une marque de luxe on se doit d'être à la hauteur, comme quoi aujourd'hui vous n'êtes pas encore une vrai marque de luxe. Certes un client de plus ou moins n'est pas votre soucis majeur. un client que vous ne reverrez plus."

"De très beaux produits sans parler de la qualite du personnel je recommande fortement."

"Tres bien accueilli. Personnel agréable, à l'écoute. Trouve des solutions quand il y en a besoins. Bague dispo sous 10 semaines sur internet, un coup de fil à la boutique de Rouen, le délais descend à 3 semaines. La bague dispo en 1 semaine. Au top. Je recommande."

"Parfait en tout point, tant sur les conseils que sur la rapidité et le suivi de nos alliances"

"Venus ce matin chercher un bijoux en solde on m a gentiment rembarrer en me disant qu il fallais prendre Rdv pour rentrer dans le magasin...d essayer d appellais pour prendre Rdv chose faite en deux fois a l'instant personne repond... J avais 450euro de budget qui iront ailleurs du coup merci de me faire faire des economies"

"Très bon accueil. Très professionnel 👍👍👍"

"Très pro"

"Beaux bijoux, vendeuse de bons conseils"

"Vendeuse compétente"

"Nul ne peut pas nous accueillir et pour acheter en plus"

"L'une des plus belles boutique de Rouen. Une équipe professionnelle, souriante et agréable. Frédérique, la directrice, qui nous a reçu et conseillé, aime son métier et le fait avec passion. On ressent son admiration pour Mauboussin. Quel plaisir, cela se fait rare. Nous sommes ravis! A bientôt pout un futur évènement.."

"Très bon Accueil a conseiller 😀"

"Toujours très bien reçus, notre conseillère Mme Savin est disponible, très sympathique et de bons conseils Nous recommandons S.Tissier"

"🥰🥰🥰"

"Accueil et service à revoir. Déçu de la prestation et du délai d’attente."

"Excellent accueil, magasin sympa au rdc sous une maison 🏠 à colombages dans une des rues piétonnière de Rouen."

"Cadeau de Noël ouah une bague mauboussin......quelle déception :il manque une pierre"

"Un accueil très agréable et professionnel.Magasin très bien fait. Merci au black friday qui m'a permis de pouvoir acheter ma bague. Je suis ravi de mon achat ainsi que ma fille qui attend avec impatience sa bague. Je recommande vraiment."

"Toujours de bons conseils et pour le plus grand plaisir de Madame 😉"

"Accueil chaleureux et agréable Boutique magnifique Venu pour l'achat d'une bague de la collection moi , peu de stock donc commande avec délai. Dommage, on se déplace dans la boutique pour un cadeau pour l'avoir tout de suite et on repart sans rien...."

"Accueil pas très agréable Dommage je voulais acheter une montre mais voyant l’accueil..je pars déçue de ce magasin"

"Magasin très joli et très propre. Le personnel est très accueillant et de bons conseils. Les bijoux sont de qualités. Je recommande"

"Très déçu de cette boutique, je ne vous la recommande pas. En effet, je n’ai pas été informé du fait que la boutique ne prend pas de retour mais seulement échange ou avoir. Après avoir posé la question, la vendeuse m’a répondu que cela n’était absolument pas possible d’un air condescendant. Puis, elle a osé me dire qu’elle me l’avait précisé lors de l’achat, ce qui était totalement faux. Ne vous faites pas avoir."

"La personne présente le lundi est très agréable, je suis ravie de ma 2e expérience ce jour. Par contre, ma fille a été beaucoup moins bien reçue le mercredi, elle s'est présentée à 15 min de la fermeture pour un achat , mais ce n'est pas une raison, et pas très commerçant, dommage."

"Super expérience personnel hyper sympathique"

"A éviter... j'y suis allé pour acheter une montre en cadeaux de Noël, problème de remontoir nous avons dû faire changer la montre, nouvelle montre et cette fois autre problème elle ne fonctionne pas, retour boutique, il faut l'envoyer en réparation et attendre 3 semaines si d'ici là il n'y a pas un autre problème. Au final cadeaux de Noël, pas un mot d'excuse de la vendeuse. Donc un conseil évitez d'acheter une montre Mobussin, visiblement l'horlogerie n'est pas leur domaine."

"Première expérience dans ce magasin. Très bien reçue. Je recommande 👍"