Guérin

"Montre Casio acheté à ma fille de 8 ans la montre chute de 30 cm s'éteint et garantie refusé! Aucune marque sur le châssis. Résultat montre qui a 15 jours à la poubelle. Plus de 2000 euros d'achat en montre dans ce magasin et pas même un geste commercial. Déplorable Alors un conseil passez votre chemin."

"Plus de 3 mois pour retrouver une montre dans son intégralité pour un changement de bracelet. Un cadran égaré dû à une erreur d'envoi. Le responsable de boutique qui me prend clairement pour un voleur, sous-entendant plusieurs fois que j'ai déposé le bracelet sans le cadran, se ravisant et niant une fois le cadran retrouvé. Une succession de problèmes, des délais toujours repoussés, plusieurs déplacements ( sur appel de la boutique) qui s'avèrent inutiles car montre non prête. Service client déplorable. Deux mails de réclamation envoyés sans aucun retour de leur part. Petit geste commercial cependant à la fin du périple sans excuse du responsable."

"Service déplorable. A fuir !"

"Point de vente de Vélizy a éviter!!! Le personnel n'accorde aucune considération a ses clients. Vendeur menteur et tellement minable qu'il n'assume même pas les bêtises qu'il peut dire à ses clients. Vous devriez vous recycler dans la vente de fruits et légumes... et encore vous ne seriez pas au niveau, ces gens sont généralement sympathiques et commerçants. Vendre c'est accueillir, écouter, conseiller ses clients et surtout il faut savoir aussi les fidéliser!!! Apparemment, ce sont des notions que vous ne connaissez pas!!! La prochaine fois, c'est sur, je ne m'adresserai pas à des caissiers en costume ! Je suis moi même dans le commerce et c'est grâce a des personnes comme vous, que le métier de vendeur a une si mauvaise réputation ! Heureusement que la médiocrité ne tue pas !!! Cdt"

"Service catastrophique. Montre de 500 euros perdue suite a des travaux. Le gerant s en fiche et est en plus de tres mauvaise foi. A éviter absolument"

"Nous voulions acheter nos alliances hier... Nous rentrons, je lance un grand bonjour, pas de réponse. Deux fois de suite. Nous attendons plus de 10 minutes devant les alliances, en cherchant un vendeur du regard, personne ne vient vers nous. Mon conjoint va finalement chercher la vendeuse... bonjour, toujours pas de réponse. Elle nous sort le modele que l'on veut essayer, zéro conseil, rien. Ah si, on a appris qu'il y'a 3 semaines de délais. On hésite entre or rose et jaune, on le dit, aucune réaction de la vendeuse. Résultat, zéro conseil, et on ne connait même pas nos tailles. Adios Guérin !"

"Bonne accueille général de bons conseilles"

"J'écris un avis suite aux avis très négatifs que je viens de voir sur l'accompagnement et le conseil en magasin. Les commentaires ici sont totalement faux. Je suis allé 3 fois à ce magasin, la première fois en février 2017, ayant du mal à me décider pour une bague, et j'ai été très bien conseillé à chaque fois, avec des vendeurs n'hésitant pas à prendre du temps afin de m'aider réduire le choix, ou à choisir parmi plusieurs bagues. Vendeurs très professionnels, courtois, agréables et compétents. Concernant le service client ou la garantie, je n'ai rien à dire à ce sujet, n'ayant pas encore expérimenté celui-ci (et je n'espère pas^^)."

"Cet avis est adressé à la partie Montres de l'enseigne. Je suis en attente d'une commande depuis début septembre 2017, il y a eu 2 fois des erreurs dans les références commandées, j'espère être contentée au bout de la troisième qui ne sera livrée que début février, sans compter que j'ai payé l'ensemble de la commande et avec un prix erroné de 10 euros... donc expérience pas terrible malgré une certaine amabilité."

"Bon accueil, prise en charge correct et excellents conseils. Nous avons trouvé les alliances parfaites dans ce magasin. À recommander."

"Beau bijoux et pour tous les budgets."

"Très accueillant"

"Très pros. Très bonne qualité des bijoux."

"Très bon magasin bon accueil je vous le recommande"

"Très bon professionnel"

" Des bijoux magnifiques et originaux "

"Accueil très agréable et chaleureux de l'équipe de Velizy 2, vendeuses très pro et énormément de conseils pour l'achat de nos futures alliances de mariage. Belle boutique avec de magnifiques collections comme Alisma ! Je reviendrai pour les fêtes de Noel à coup sur ! Je recommande les yeux fermés :) Alice.D"

"Très bon accueil et service irréprochable. J ai fait plusieurs achats pour moi et ma fille. J ai eu un petit problème avec une attache de boucle d oreille qui a été changée contre un bijou neuf en 5 jours chrono. Rien a dire."

" Haut "

"Grand choix de bijoux. Personnel qualifié et très sympathique."

"Les vendeuses sont souriantes et de très bon conseil."

"nous sommes le 24/12 / 2018 suite a une visite a cette boutique on a etait tres decus par l acceuil des vendeuses ce soir tres passives ,jugent les clients a leur apparence mon fils ce soir la avait un budget de 300 €pour un pendantif mais la vendeuse lui a fait comprendre qu il n est pas la bienvenue et elle a etait tres desagreable ..... cette boutique a fuir et a eviter ,pour moi il savent pas choisir leur personel des vendeuses profetionnelles et agreables c est aussi important qu une belle vitrine .........."

"Beaucoup de tes belle montre"

"Belle boutique avec un très large choix de montres et un très bon service."

"La direction de cette boutique régle rapidement les soucis lorsqu'il y en a, je suis satisfait"

"Bonjour Je viens vers vous pour vous faire part de ma déception du magasin de velizy 2 Le 21 decembre ai acheté une bague a plus de 1500e malheureusement celle ci n était pas disponible a ma taille en magasin La vendeuse me l a commandée et m a dit que je l aurais sous 1 semaine. Or n ayant pas de nouvelle je me suis rendue au magasin début janvier. Toujours rien et la on m annonce qu étant en inventaire le delai serait allongé. On devait nous appeler...rien !! Je retourne au magasin mi janvier....toujours rien On nous a soit disant laisse un message...pas eu !!! Nous y sommes retournés hier 1 février....ohhh la bague est la. On nous a laissé un message....mais encore pas eu.....bizarre non ? Bref vu les soldes en magasin j aurai pu avoir une bague encore plus belle pour le même prix. La responsable m avait promis un geste commercial mais hier et bien non elle a changé d avis. Velizy 2 a un nombre important de bijouterie je n irai donc plus dans vos magasin Bonne journee"

"Une honte. On me réclame aujourd’hui 800 euros pour refaire la monture de mon alliance achetée dans cette enseigne il y a 17 ans. Nous avons demandé un geste commercial car nous avions gardé la preuve d’achat. Refusé. Je suis outrée et écœurée. La qualité n’est visiblement pas au rendez vous."

"Guerin Joaillerie Velizy 2 top"

"Tres bon accueil."

"Très beau bijoux hors de prix."

"Vendeuse très sympa très pro ."

"Vendeuse Oxana, très professionnelle et gentille. Choix d'alliances variés et magnifiques"

"Très jolie boutique avec une belle déco. Les bijoux sont très beaux mais assez cher . Concernant les bijoux argent ils ne sont pas très solides"

"Ravi des conseils des vendeurs expérimentés pour l’achat d’un solitaire de fiancailles. Le service après vente est au top et les délais bien tenus. Merci à vous ! Au plaisir de vous revoir pour l’achat de nos alliances"

" Bien "

"Il y 3 semaines, je suis allé à la boutique de Guérin à Vélizy 2, car les poussettes des boucles oreilles de ma fille ont été déformées. Je m’apprêtais à acheter des poussettes neuves mais à mon agréable surprise, la conseillère de vente, Anna, m’a proposé de contacter leur centre SAV et me tenir au courant. Une semaine plus tard, elle m’a en effet appelé pour me dire que les pièces de rechange ont été livrées dans la boutique. Quand j’y me suis présenté, Anna était absente mais elle a pensé à faire suivre le message à la directrice de la boutique, qui m’a accueilli et qui a vérifié le bon fonctionnement des poussettes. En plus, le cout a été pris en charge par le SAV. Quel service client parfait ! Merci encore !"

"A fuir !! Personnel non professionnel. Ils ont aucun sens de service clients. Sav - je crois qu'ils en ont pas. Il y a un an j'ai offert une montre, qui a pu être portée 2 mois uniquement, il y a eu un défaut non visible. On l'envoie la première fois pour la réparation - plus de 2 mois et demi d'attente, pour la recevoir enfin! Mais! La montre n'est pas réparée correctement, ils ont juste essayé masquer le défaut. On l'a renvoie pour une deuxième réparation et là après encore 2 mois d'attente - la totale! La montre est perdue. A la place ils veulent nous donner une montre usée de quelqu'un d'autre. Et ils insistent en disant que c'est la même parque... Bref. Je déconseille vivement cette boutique."

"Ma montre est depuis plus de 4 mois en SAV. Mal réparée la première fois, puis on m’a fait venir pour rien une deuxième fois. La personne que j’ai eu au téléphone n’était pas sympathique. J’ai du la menacer d’un menacer d’un mauvais commentaire sur Google avant de réussir à avoir l’historique de réparation de ma montre. D’ailleurs les commentaires du style “la dame était énervée en venant “ ne sont pas pertinents dans une fiche SAV. C’est une réaction normale quand on fait déplacer quelqu’un pour rien et qu’on lui rend une montre autre que celle qu’elle m’avait offerte. Je met donc ma menace à exécution car dans un dernier espoir de médiation j’ai envoyé un mail leur demandant de me rendre ma montre sous 21 jours ou bien de me rembourser. Mais ce mail est sans réponse depuis plus d’une semaine. J’espère que ce commentaire fera bouger les choses."

"A fuir ma fille regardait tranquillement les vitrines à l’intérieur pour son anniversaire elle a voulut faire une photo d un article la responsable derrière son comptoir sans prendre le temps de lui demander si elle avait besoin d 'un renseignement qu 'il est absolument interdit de prendre un article en photo sur un timbre de voix particulièrement désagréable bref pour ça je déconseille !!!! nous n’achèterons pas la bas !!!"

"Très beau magasin avec des bijoux de qualité"

"Personnel sympathique et très bon accueil, la vendeuse (Céline) était à l'écoute et très professionnelle. Je recommande !"

"Pour ma part, une très bonne expérience. Venu acheter une montre pou un anniversaire, bien accueilli et renseigné. De très bon conseils, montre D1 Milano acheter le 21 Août avec un bracelet différent à commander. On m’avais annoncé une vingtaine de jours de délais. Ce 2 septembre, montre réceptionné et mise à la taille effectué avec le vendeur qui prenait du temps. Merci à Kevin (le vendeur) tres bonne expérience dans ce magasin pour ma part, je recommande."

"Bon accueil tout particulièrement à Céline pour son professionnalisme et son écoute. Je recommanderai votre enseigne à mes amis."

"Belle boutique avec un personnel prévenant, très à l'écoute et de bon conseil. Nous achetons régulièrement nos bijoux dans la boutique de Vélizy, y compris nos alliances récemment. Nous aimons le style et la qualité Guérin. Un atelier de gemmologie nous a été proposé à l'occasion des 50 ans de l'enseigne et ce fut un moment passionnant. Merci à l'équipe ! :)"

" Haut "

"Service incroyable et de très beau modèle ! Merci"

"Accueil pas très professionnel. La vendeuse m'a laissé en plan le temps de choisir."

"J'aime beaucoup il y a des beaux bijoux en or les chaînes des boucles d'oreilles les bagues sympa"

"Nous avons été déçu par cette boutique. Nous avions acheté une bague il y a quelques années; nous avons voulu la faire retrecir mais la personne doutait que la bague vienne de leur boutique et ne souhaitait pas vraiment faire le travail...nous avons écrit pour nous plaindre mais aucune réponse. C'est décevant. C'est la première fois que je mets une note pas trop positive sur Google car on peut faire beaucoup de tort à un commerce et c'est facile de se cacher derrière!re un écran pour exprimer son mécontentement (ou bien souvent sa frustration...); je préfère dire directement de vive voix, quand je ne suis pas satisfait car cela permet bien souvent de résoudre un incompréhension et d'améliore les choses."

"Si vous aimez payer le prix de la joaillerie pour la qualité du manège à bijoux de supermarché sans le servive après vente vous êtes au bonne endroit ! Bague acheté 500 euros, pierre qui se défait après 1 ans et demi donc sous garantie, 70 euros demandés pour la réparation. Étant une habituée des vraies joalleries je n'ai jamais eu de soucis avec aucun de mes bijoux qui eux sont de très bonne qualité. De plus arrêtez de prendre vos clients pour des vaches à lait et offrez nous un vrai service après vente digne d'une maison de joaillerie."

"Personnel très accueillant!"

"Accueil agréable. Bijoux de bon goût."

"Toujours un plaisir d'aller dans cette boutique. Dommage que Guerin se soit fait racheter 😢"

"Je signale le manque de professionnalisme de la personne qui m'a reçue pour changer le bracelet de montre de la marque Michel Herbelin. Ce bracelet d'une valeur de plus de 100 Euros avait été commandé dans ce lieu . Le vendeur ne m'a pas salué , sans un regard a pris la montre, a changé le bracelet. Puis me l'a donné sans un mot. Je lui demandai une boîte ou un emballage pour protéger cette montre d'une grande valeur. Réponse : Je cite : On n'en a pas... Lorsque j'ai rapporté chez moi la montre de mon mari, celui-ci a constaté que cette montre n'avait pas été nettoyée, ce qui est l'usage habituellement.... Le vendeur m'avait juste dit: Faites-le vous -même avec une brosse à dents... De plus , la montre n'a pas été remise à l'heure. Nous ne recommandons pas ce kiosque de Westfield Vélizy pour des montres d'un prix élevé. Je vais d'ailleurs faire un courrier à la maison Guérin pour signaler le comportement de ce pseudo-vendeur."

"Vendeurs/ses pro qui font leur maximum vu leurs situations. Nous avons des passionnés en face. Vu les commentaires négatifs de certains, ils devraient peut-être apprendre l'hygiène au lieu de prendre de '' l'heure'' temps (en plus pas à l'heure) pour écrire le fait que le client n'a pas été ROI. Et vu la situation ils sont plus professionnel que leurs directions"

"Mon conjoint a eu un bon accueil lorsqu il cherchait la bague de fiançaille. La conseillère était à l écoute mais lorsqu on y est allé pour voir les alliances on a eu une autre conseillère qui avait l air saoulé de nous montrer les alliances."

"Merci à Emma et sa collègue qui nous ont vendu nos alliances et qui a fait de nous des heureux ! Elles ont été formidables , aimables, souriantes... ce genre de vendeuses il faut les conserver et j'espère que ce sera le cas malgré le rachat. Merci encore"

"Changement de pile raté et en plus on me dit me faire cadeau de la pile après la casse du joint...des gougnafiers la pile remplacée n étant pas adaptée."

"J’ai travaillé 4 ans chez Guerin, je porte une alisma misty rose, il y a quelques temps j’ai eu un accident on a du couper ma bague, je vais à guerin Vélizy c’est une nouvelle responsable je lui explique mon problème. De suite me prend de haut et me parle très mal, elle m’annonce 100€ ( apparemment non réparable) pour un changement de monture or il y a juste 2 soudures et une mise à taille à faire. Elle me dit d’appeler d’autres magasins pour voir s’ils ont la bonne monture ( chose qui normalement doit être fait par le conseiller). Hier je vais à La Défense il m’annonce un prix de 40 euros de moins qu’annoncé et me dit que bien sûr c’est réparable. J’ai clairement eu l’impression que cette responsable m’a annoncé 100 € en pensant que j’étais jeune et que ça me dissuaderai de la faire réparer. Je trouve vraiment dommage, guerin n’est vraiment plus comme je l’ai connu"

"Vendeurs peu disponibles"

"Très bonne accueil ,disponibilité , bon conseil ,surtout la conseillère Lydia vraiment excellente"

"Le directeur du magasin a refusé de nous échanger un produit venant du magasin de La Défense… en retournant à La Défense le directeur, très professionnel nous a confirmé qu’il pouvait le faire à Velizy sans problème et que la consigne venait du siège. Je trouve le comportement du personnel de Velizy très irrespectueux."

"De bons conseils"

"Très bon accueil, disponibilité, bon rapport qualité/prix. On n'est pas pris de haut comme à histoire d'or du même centre (pire expérience bijouterie de ma vie!). Et pourtant, le standing n'est clairement pas le même !!!"

"Très bel accueil de Lydia, personne compétente, aimable et qui a su me tenir au courant du déroulé de ma commande"

"Bijouterie plutôt de luxe. Ils ont eu la bonne idée de faire à côté une autre vitrine avec des prix moins hauts et beaucoup de choix. Comme c'était les soldes j'ai pu me faire plaisir. Je recommande ce lieu."

"Je me suis rendue à Guerin ce samedi matin pour acheter un cadeau à ma belle mère. J’ai été très bien conseiller par Lydia qui à su me proposer exactement ce qu’il me fallait. Elle à su être à l’écoute de ma demande, agréable et patiente ce qui est de plus en plus rare dans le commerce. De plus l’emballage cadeau était parfait et très jolie ! Très bonne impression pour ce premier achat dans cette boutique Je reviendrai avec plaisir Merci encore"

"Excellent accueil de Lydia qui a été adorable et super patiente !! On a trouvé le modèle qui a vraiment plu à ma femme avec un super accueil et de vrais bons conseils. Merci encore Lydia !!"

"Vendeuses très professionnelles et charmantes. Dommage que ce magasin ferme."

"Mon mari et moi avons acheté plusieurs bijoux dans ce magasin et avons été à chaque fois ravi de l'accueil et du conseil de Lydia toujours souriante et a l'écoute ! Très professionnelle et passionnée ce qui est agréable.☺️"

"Excellente joaillerie, les vendeuses sont très sympa ,les prix sont excellents surtout avec les promo proposés en ce moment."

"Dde d’agrandir une alliance de plusieurs milliers d’euros acheté chez Guerin et plusieurs achats autres déjà effectués et on nous répond sèchement « ce n’est pas possible sur cette bague » heureusement chez histoire d’or ils sont moins … ils ont accepté sans pb"

"Collier cassé au bout d'un mois. Il est en réparation depuis plus de 3 mois et je n'ai aucun retour de la boutique suite à mes relances."

"Dommage cette bijouterie n’existe plus"

"Très déçue je n ai rien acheté du coup. Il y avait une cliente qui râlait car sa bague avait changé de couleur en plus de l or blanc et la vendeuse n à rie voulu faire du coup j atttendais et une autre vendeuse à servi une autre cliente je lui ai dit que ça faisait très longtemps que j attendais oups elle a continué à servir le client au lieu de me servir j ai dit aurevoir er merci encore. Elle en avait rien à faire. Dommage j aimais bien avant . Très déçue par l incompétence de certaines"

"Prix intéressants, mais il n'y a que des bagues."

"70 % de réduction"

"Achats de plusieurs montres et bijoux toujours agréable je recommande pour vos montres et bijoux"

"Malheureusement ce lieu fermera bientôt. Sinon très bien !"

"Il va bientôt fermer à Vélizy... donc -70% sur tout jusqu'à épuisement"

"Cette enseigne a complètement déménagé sans laisser d’adresse à la direction du centre Velizy 2 Les clients n’ont ,à ma connaissance ,pas été avisés ni Google d’ailleurs"

"La boutique a été remplacée par un starbuck et n'existe plus, merci d'actualiser votre site."